Abertura de Vaga | Assistente de Apoio ao Cliente – Front e Back Office

Clínica de medicina dentária de alto padrão, reconhecida pelo seu atendimento premium, ambiente elegante e acolhedor, tecnologia de última geração e equipa clínica altamente qualificada, com forte foco na excelência técnica, precisão e atendimento personalizado.Procuramos um(a) Assistente de Apoio ao Cliente – Front e Back Office com postura profissional, dinâmico(a), resiliente e comunicativo(a), com excelente apresentação e forte orientação para o cliente e para a venda, capaz de atuar de forma eficiente tanto no contacto direto com o cliente como na gestão administrativa e operacional de suporte.Esta função é indicada para pessoas ágeis, organizadas e multitarefa, que mantenham tranquilidade e foco mesmo em contextos de pressão, lidando com diferentes solicitações e com a gestão de conflitos de forma profissional e empática.Principais ResponsabilidadesAtendimento ao cliente presencial, telefónico e digital, garantindo uma experiência positiva e alinhada com os padrões da empresa;Gestão de front office, incluindo receção, encaminhamento de clientes e apoio às equipas internas;Execução de tarefas de back office: registos, atualizações de dados, acompanhamento de processos e apoio administrativo;Apoio ativo à área comercial, com viés para venda, identificação de oportunidades e promoção de serviços/produtos;Gestão eficaz de reclamações e situações sensíveis, mantendo postura calma, profissional e orientada para a solução;Capacidade de trabalhar com múltiplas tarefas em simultâneo, assegurando organização, concentração e cumprimento de prazos.Garantir um atendimento atento, profissional e empático, alinhado com os padrões de um serviço premium.Perfil PretendidoExperiência prévia em funções de atendimento ao cliente, front office ou back office (preferencial);Fluência em Inglês e conhecimentos de Francês (diferencial)Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;Perfil ágil, resiliente e com elevada capacidade de adaptação;Boa apresentação e postura profissional;Forte orientação para o cliente e para resultados comerciais;Capacidade de concentração, organização e gestão de múltiplas tarefas;Tranquilidade emocional e maturidade para gestão de conflitos com clientes;Facilidade de trabalho em equipa e sentido de responsabilidade.Residência na área do Porto (preferencial).OferecemosIntegração numa clínica de referência no segmento premium;· Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e orientado para resultados;· Formação inicial e contínua;· Possibilidade de desenvolvimento e progressão profissional.Se se identifica com um desafio dinâmico, orientado para o contacto com o cliente, vendas e gestão operacional, envie o seu CV e venha fazer parte de uma equipa onde o profissionalismo, a agilidade e a qualidade no atendimento fazem a diferença.Tipo de oferta: Integral/Full-timeBenefícios:Cartão/Ticket refeiçãoExperiência:Consultório Dentário : 2 anos (Obrigatório)     Read More