Ponto Verde inova e lança chatbot para esclarecer dúvidas sobre reciclagem

A Sociedade Ponto Verde (SPV) lançou hoje o ELO, um novo assistente virtual desenvolvido com Inteligência Artificial para esclarecer as dúvidas dos cidadãos sobre a reciclagem de embalagens, numa altura em que Portugal falha as metas estipuladas.
De acordo com o comunicado da entidade, o chatbot surge integrado na campanha “Vamos, certamente, chegar ao ponto” e pretende colmatar uma lacuna de comportamento: “7 em cada 10 portugueses separam as embalagens, mas destes só 1 é que separa bem” , persistindo dúvidas no momento de encaminhar os resíduos.
O nome do assistente virtual, ELO, é inspirado nas letras e cores que organizam a reciclagem em Portugal: verdE, azuL e amarelO. A ferramenta, desenvolvida em parceria com a tecnológica WayNext, já se encontra disponível no site e na aplicação da Ponto Verde para sistemas Android e iOS.
“O lançamento do ELO reflete a nossa aposta contínua em disponibilizar soluções inovadoras que ajudam os cidadãos a reciclar mais e melhor as suas embalagens”, afirma o Diretor de Marketing, Sensibilização e Comunicação da SPV, Ricardo Sacoto Lagoa, citado na nota.
Metas de reciclagem abaixo do esperado
A introdução desta nova ferramenta digital coincide com um período em que o País continua aquém dos objetivos ambientais traçados. No final de 2025, Portugal registou uma taxa de retoma de 60,5%, posicionando-se abaixo da meta nacional que estipulava a reciclagem de 65% de todas as embalagens colocadas no mercado.
Esta meta de 65% mantém-se em vigor até 2029, estando já previsto um aumento da exigência para os 70% em 2030.
No ano em que celebra 30 anos de atividade, a Sociedade Ponto Verde — uma entidade privada sem fins lucrativos que serve cerca de 8.000 clientes — revela que já investiu cerca de 63,6 milhões de euros em ações de comunicação, educação e sensibilização ao longo do seu percurso.
A promoção do novo assistente virtual será feita através de uma estratégia de comunicação global (televisão, rádio, digital, imprensa e outdoors) , com criatividade assinada pela agência Fuel, produção da Grumpy Panda e conteúdos da Casota Collective. O planeamento de meios é da Arena Media e a assessoria de imprensa da LPM.
A estratégia inclui ainda três filmes digitais focados em situações quotidianas de “desempate” sobre o ecoponto correto , além de uma ativação especial inspirada no Campeonato do Mundo de Futebol. Esta iniciativa vai contar com a participação do antigo árbitro Pedro Henriques, estabelecendo um paralelo entre a função do VAR (Video Assistant Referee) no futebol e o papel do ELO na resolução de dúvidas de reciclagem.