Caixas de pizza, takeaway ou vidro? O chatbot ELO explica como reciclar embalagens

Sete em cada dez portugueses já separam as embalagens, mas destes só 1 é que separa bem, demonstrando que ainda existem dúvidas no momento de encaminhar corretamente os resíduos de embalagens para os ecopontos – por desconhecimento, ou até mesmo distração, nem sempre as embalagens vão para o “sítio certo”. Entre caixas de pizza com gordura, embalagens de takeaway ou recipientes de vidro, continuam a existir dúvidas que comprometem a correta separação dos resíduos.
Para ajudar a responder a estas questões, Ponto Verde lançou o ELO, um chatbot criado para esclarecer, em tempo real, dúvidas relacionadas com a reciclagem de embalagens. Disponível no website e na app da Ponto Verde, o novo assistente digital pretende tornar mais simples o momento da separação de embalagens: afinal, uma caixa de pizza com gordura pode ir para o ecoponto azul? É necessário lavar as embalagens antes de as colocar no ecoponto? O que fazer com loiça de vidro ou peças de cerâmica?
O ELO é uma ferramenta concebida para funcionar como ponto de ligação permanente entre os cidadãos e informação fiável sobre reciclagem de embalagens. O próprio nome resulta da combinação das letras finais das três cores que identificam os ecopontos — verdE, azuL e amarelO — simbolizando essa ligação entre a informação e quem recicla. E por falar em cores, já sabe o que significa cada uma? O ELO recorda de forma simples: o verde é para o vidro, o azul para o papel e cartão e o amarelo para as embalagens de plástico, metal e pacotes de bebidas, ajudando a clarificar onde deve ser colocado cada resíduo.
Através de uma experiência digital funcional e intuitiva, o novo chatbot foi concebido para aumentar a confiança dos cidadãos no momento da separação, ajudando a esclarecer as dúvidas, mesmo quando não são tão simples, de forma imediata e acessível.
“O lançamento do ELO reflete a nossa aposta contínua em disponibilizar soluções inovadoras que ajudam os cidadãos a reciclar mais e melhor as suas embalagens. Sabemos que persistem dúvidas no momento da separação e deposição destes resíduos e esta ferramenta possibilita o acesso a informação de forma simples, rápida e fiável”, afirma Ricardo Sacoto Lagoa, diretor de Marketing, Sensibilização e Comunicação da Sociedade Ponto Verde.

“Vamos, certamente, chegar ao ponto”
O lançamento integra a campanha “Vamos, certamente, chegar ao ponto”, que arranca a 8 de julho e dá continuidade ao reposicionamento da marca iniciado em setembro de 2025 com a campanha “Estamos a chegar ao ponto”. A estratégia mantém uma abordagem 360 graus, com presença em televisão, meios digitais, rádio, imprensa e publicidade exterior, complementada por uma estratégia de marketing de influência e conteúdos nas plataformas próprias da Ponto Verde.
A campanha ganha ainda expressão através de três filmes digitais inspirados em situações do dia a dia. Em comum, apresentam momentos em que alguém procura confirmar se está, ou não, a reciclar as embalagens corretamente e encontra no ELO a resposta que desfaz a dúvida. O objetivo passa por aproximar a comunicação da realidade dos consumidores, demonstrando como uma ferramenta digital pode contribuir para decisões mais acertadas no momento da separação das embalagens.
Desenvolvido com recurso a Inteligência Artificial, o ELO reflete a aposta contínua da Sociedade Ponto Verde (SPV) na inovação, um dos principais eixos estratégicos da sua atuação
Portugal ainda recicla abaixo das metas
O reforço desta aposta surge numa altura em que Portugal continua abaixo das metas nacionais de reciclagem de embalagens. Em 2025, a taxa de retoma atingiu os 60,5%, aquém da meta de reciclar 65% de todas as embalagens colocadas no mercado, objetivo que se mantém em vigor até 2029.Os números revelam igualmente que o desafio já não passa apenas por aumentar a adesão à reciclagem de embalagens, mas também por melhorar a sua qualidade.
Em 2026, ano em que assinala o seu 30.º aniversário, a Sociedade Ponto Verde destaca igualmente o investimento realizado ao longo das últimas três décadas na promoção da reciclagem e da literacia ambiental. Desde a sua criação, a entidade investiu cerca de 63,6 milhões de euros em iniciativas de comunicação, educação e sensibilização.
Com o lançamento do ELO, a organização reforça a aposta em soluções digitais como instrumento de proximidade com os cidadãos, procurando responder a uma necessidade concreta: garantir que, perante uma dúvida, existe uma resposta simples, credível e imediata que ajude a reciclar melhor.
 
Este conteúdo foi produzido em parceria com a Sociedade Ponto Verde.