Mediador do Crédito

Mediador do Crédito – parte 1
O Mediador do Crédito é uma entidade pública que atua como intermediário entre as instituições de crédito e seus clientes, com o objetivo de facilitar a comunicação entre as partes.
A sua função principal é ajudar a ultrapassar situações de impasse ou falta de entendimento, promovendo o diálogo e tentando aproximar posições para que se possa chegar a um acordo.
Funcionando junto do Banco de Portugal, o Mediador do Crédito exerce as suas funções com total independência. Os clientes que não conseguiram contratar ou renegociar créditos podem solicitar a intervenção do Mediador do Crédito para tentar mediar a situação com a instituição de crédito.
Como pedir a intervenção do Mediador do Crédito?
O pedido de mediação deve ser apresentado por escrito, contendo:

Identificação do requerente;
Descrição e fundamentação da pretensão;
Identificação da instituição de crédito visada;
Cópia da correspondência trocada com a instituição de crédito, demonstrando a tentativa prévia de contacto ou negociação;
Outros documentos relevantes, como extratos ou contratos de crédito.

Existe uma minuta de pedido disponível no site do Mediador do Crédito (www.mediadordocredito.pt), que pode ser usada como apoio.
O pedido pode ser enviado:

Por e-mail: mediador.do.credito@bportugal.pt
Por correio postal: Mediador do Crédito, Apartado 21004, 1126-001 Lisboa
Presencialmente, num dos postos de atendimento do Banco de Portugal, nos dias úteis entre as 8h30 e as 15h00.
Para esclarecimentos adicionais, o Mediador do Crédito está disponível através do telefone 213 233 416 (dias úteis, das 9h30 às 17h30).

Custos
A intervenção do Mediador do Crédito é totalmente gratuita para o cliente da instituição de crédito. Não existem taxas associadas à apresentação de um pedido de mediação.
Informe-se connosco.
 Conte com o apoio da DECO MADEIRA através do número de telefone 968 800 489/291 146 520, do endereço electrónico deco.madeira@deco.pt. Siga-nos nas redes sociais Facebook, BlueSky, Instagram, Linkedin e Youtube!