Empregos

Vaga: Técnico Informático – Grândola

Responsabilidades:· Manutenção e reparação de equipamentos informáticos no local;· Diagnóstico e resolução de problemas técnicos;· Elaboração de relatórios de serviço e documentação técnica;· Formação e suporte ao cliente;· Colaboração com a equipa técnica;

Requisitos· Experiência comprovada de Field Service ou manutenção e reparação de equipamentos;· Carta de condução, categoria B (Mínimo)· Conhecimentos técnicos em eletrônica ;· Familiaridade com ferramentas Windows;· Espírito de equipa e boa capacidade de comunicação;· Inglês fluente (opcional);. viatura e ferramentas fornecidas por nós

Locais· Grândola ou arredores, Setúbal. Obrigatório

Enviar candidatura para: cv@opentek.pt     Read More

Técnico de Helpdesk

Missão: Assegurar a continuidade operacional do posto de trabalho dos utilizadores, garantindo uma experiência de suporte eficiente, próxima e orientada à resolução rápida. Contribuir ativamente para a produtividade das equipas, minimizando o impacto de incidentes e promovendo boas práticas de utilização dos sistemas e ferramentas corporativas, dando suporte nível 1 a estes.

Responsabilidades:
• Atendimento e registo de pedidos (telefone, email, portal)
• Diagnóstico e resolução de incidentes de 1ª linha
• Escalamento para 2ª linha quando necessário
• Apoio na instalação/configuração de equipamentos e software
• Garantir cumprimento de SLAs
• Suporte remoto a operadores de equipamentos financeiros (recirculação de dinheiro, tratamento de cheques e outras transações bancárias);
• Registo tickets, análise, diagnóstico e resolução de incidentes em produtos financeiros;
• Análise de erros/discrepâncias e elaboração de relatórios de correções;
• Encaminhamento de pedidos para outras equipas (L2), sempre que os temas não possam ser resolvidos em L1;
• Coordenação de atividades entre equipas intervenientes no serviço;
• Atualização de ferramentas e gestão de incidentes;

Requisitos:
• Experiência profissional em funções similares de 5 anos;
• Experiência no setor financeiro/bancário (preferencial)
• Experiência com a ferramenta Jira;
• Experiência no suporte e manutenção nos produtos DCS, Trade Innovation, Finastra, SAS AML, …;
• Experiência de Gestão de Canais Digitais com eCommerce ou de banca digital;

Competências comportamentais obrigatórias:
• Elevada pró-atividade e sentido de iniciativa
• Forte capacidade de adaptação a contextos dinâmicos
• Elevado nível de compromisso e responsabilidade
• Boa capacidade de comunicação (técnica e com negócio)
• Orientação para resultados e cumprimento de prazos
• Capacidade de trabalho em equipa
• Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas
• Boa gestão de prioridades e pressão     Read More