Empregos

Descrição da Vaga Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente cuja chegada, partida ou reserva se processe a horas tardias, oferecendo um serviço de qualidade superior. Principais Responsabilidades Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia;Controlar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade;Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção do hotel, às várias Direções da Sede e à Administração;Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;Saber vender e inserir reservas no PMS;Dar informação sobre atrações turísticas da região bem como promover experiências do Hotel.Controlar a receita nos POS nos diferentes pontos de venda do hotel; Verificar as reservas do dia seguinte: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;Controlar a disponibilidade do hotel no PMS;Controlar tarifas no site e OTA’s assim como descrições/pormenores do hotel nos diferentes canais;Controlar a concorrência;Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;Controlar a correta inserção dos emails e respetivo Consentimento de RGPD, nos profiles dos clientes in-house;Controlar os pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis;Responder a emails pendentes e novos;Assegurar a correta passagem de serviço e documentos necessários para o Turno da manhã da Receção, Reservas e outros departamentos do hotel;Enviar o formulário de AFTER CHECK-OUT aos clientes que saíram no dia anterior;Assegurar novas tarefas que possam ser solicitadas pela Chefia;Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário. Experiência que procuramos Elevado sentido de responsabilidade e rigor;Ter gosto pela venda;Ser organizado(a), preciso(a), metódico(a) e ter preocupação pelo detalhe;Ser proativo(a), dinâmico;Elevada capacidade de antecipação de problemas;Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos; Forte capacidade analítica;Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com os clientes, com os colegas e Chefias;Boa apresentação;Atitude dinâmica e positiva;Gosto pelo trabalho em equipa e entreajuda;Conhecer bem o DNA da DHM;Conhecer as várias unidades do grupo DHM;Conhecer e aplicar os SOP’s de Receção e de Reservas;Respeito pela filosofia e visão do grupo. Disponibilidade e Flexibilidade de Horários;12º ano completo e formação profissional na área de Hotelaria. 2 anos de experiência profissional em função similar.Fluência na língua de origem e em língua Inglesa, outra língua será valorizada.Conhecimentos de Excel e Reporting;Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador; HOST ou outro semelhante.     Read More

A Clece Vitam é uma empresa conceituada na área dos cuidados a idosos.Estamos a recrutar um(a) Rececionista, dinâmico(a), empático(a) e organizado(a), para integrar a nossa equipa no Areeiro, em regime full-time.Principais Funções:- Atendimento presencial e telefónico a residentes, familiares e visitantes;- Encaminhamento de chamadas, recados à equipa técnica, correspondência e encomendas;- Gestão de agenda e marcação de visitas/reuniões e registro de entradas e saídas de residentes e visitantes;- Apoio administrativo à direção e departamentos;- Organização e arquivo de documentação e gestão de e-mails institucionais;- Articulação com fornecedores e serviços externos;- Garantir a boa apresentação e organização da área da receção.Perfil que procuramos:- Excelente capacidade de comunicação e gosto pelo atendimento ao público;- Elevado sentido de responsabilidade e organização;- Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel, e-mail);- Espírito de equipa e colaboração;- Simpatia, empatia e gosto pelo contacto com a população sénior.O que oferecemos:- Contrato trabalho;- Refeições incluídas;- Acesso a um plano de saúde mental gratuito;- Integração numa equipa dinâmica e jovem;- Horário de segunda a domingos das 10h00 às 19h00, com duas folgas por semana rotativas.Junte-te a uma equipa dedicada ao cuidado e bem-estar dos nossos residentes!Pergunta(s) de seleção:Onde mora?Tem experiência como rececionista? Se sim, quantos anos?Tem disponibilidade para trabalhar fins-de-semana?Qual a sua disponibilidade para início de funções?Localização do trabalho: Presencial     Read More

Description: O Grupo Timing, como uma verdadeira família empresarial, celebra as conquistas individuais e coletivas e acredita que o sucesso do grupo é construído pelo comprometimento e dedicação de cada profissional. Ambicionamos ser, até 2030, o maior grupo empresarial do Algarve! Por isso, estamos a recrutar Rececionista, em regime presencial, em Faro. Funções Receção a visitantes: Receber os visitantes assim que chegam ao espaço, fornecendo informações e assistência conforme necessário. Acolhimento do cliente: Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, resolvendo dúvidas e problemas de forma rápida e eficiente. Atendimento: Atender, selecionar e encaminhar chamadas telefónicas de forma profissional e eficiente. Briefing: Fazer a apresentação inicial ao grupo que vai iniciar a experiência, em que consiste e quais as regras básicas que devem ser acauteladas. Manutenção do espaço: Garantir que o espaço esteja sempre limpo, organizado e apresentável, com todos os materiais necessários disponíveis (materiais informativos, como folhetos e mapas, entre outros). Controlo de acesso: Gerir e controlar o acesso ao espaço, garantindo a segurança e a privacidade dos visitantes e funcionários. Registar entradas e saídas de clientes e visitantes. Reportar qualquer incidente ou comportamento suspeito. Suporte administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas gerais, como arquivo, digitalização de documentos e preparação de relatórios. Gerir tarefas administrativas, como agendamento de visitas e manutenção de registos, relatórios sobre o número de visitantes e o feedback recebido. Agendamento: Coordenar e gerir marcações e compromissos, garantindo que todas as reservas sejam feitas corretamente. Eventos: Auxiliar na organização e coordenação de eventos realizados no espaço, garantindo que todas as necessidades logísticas sejam atendidas. Requisitos Formação Académica 12º ano (essencial); Experiência profissional na função e/ou no atendimento ao público (essencial); Conhecimento de técnicas de comunicação e interação com o público (preferencial); Conhecimento de ferramentas do Microsoft 365 (essencial); Fluência verbal e escrita em Português, Inglês, Espanhol e/ou Francês (essencial). Oferecemos Oportunidade de crescimento e formação contínua num Grupo em franco crescimento; Pacote de benefícios do Grupo atrativos; Ambiente de trabalho acolhedor e com propósito. A oferta destina-se igualmente a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, que possam exercer, sem limitações funcionais, a atividade a que se candidatam ou, essas sejam superáveis através da adequação ou adaptação do posto de trabalho e ou produtos de apoio. Somos uma Entidade Empregadora Inclusiva.     Read More

A Synergie Search está a recrutar Rececionista (M/F/D) para empresa em Vila Real, para as seguintes funções:
-Gestão de reservas (diretas, on line ou através de agências);
-Acolhimento e receção de clientes;
-Acompanhamento, aconselhamento e resposta a necessidades de clientes (guest relations / concierge);
-Efetuar os processos de check in e check out de acordo com os procedimentos definidos;
-Efetuar o fecho das atividades diárias do Hotel (Night Audit);
-Atendimento telefónico e resposta a emails;
-Coordenar a articulação com os restantes serviços (Restaurante, Cozinha, Enoturismo e Housekeeping);
-Garantir a manutenção e limpeza dos espaços, equipamentos e utensílios
Requisitos:
-Fluência em inglês e conhecimento de outros idiomas (obrigatório);
-Disponibilidade para trabalhar por turnos;
-Elevado sentido de responsabilidade e compromisso;
-Forte capacidade de comunicação e liderança;
-Dinamismo, produtividade e autonomia;
-Boa capacidade de comunicação e de gerar empatia garantindo a satisfação dos hóspedes.
Oferta:
- Vencimento base + Subsídio de alimentação;
- Horário por turnos.

Qualquer dúvida ou informação, poderá contactar-nos através do número 961 755 474 (Custo de uma chamada para a rede móvel nacional) ou do endereço de email recrutamento.search@synergie.pt     Read More