Customer Service Assistant – Estágio Profissional

Local: Linda-a-Velha
A GAL – Gestão de Alojamento Local é uma empresa especializada em turismo e gestão de propriedades, acolhendo anualmente milhares de hóspedes de todo o mundo nos seus alojamentos em Portugal.
Estamos a recrutar um(a) Customer Service Assistant para integrar a nossa equipa através de estágio profissional, para uma função dinâmica na área da hospitalidade, atendimento ao cliente e gestão operacional.
Procuramos uma pessoa comunicativa, responsável, com orientação para o cliente e vontade de crescer numa empresa em expansão no setor do alojamento local.
Funções principais
• Gerir a comunicação com hóspedes, assegurando respostas rápidas, claras e cuidadas;
• Registar reservas e dados de hóspedes no sistema de gestão;
• Apoiar a gestão dos alojamentos GAL e a configuração do Channel Manager em plataformas como Airbnb, Booking e VRBO;
• Coordenar agendamentos de equipas de limpeza e outros fornecedores;
• Analisar dados e feedback de hóspedes, identificando oportunidades de melhoria da experiência e fidelização;
• Apoiar a equipa de gestão na pesquisa de novos portais, parcerias e análises estatísticas;
• Realizar verificações presenciais aos alojamentos em Portugal Continental e Ilhas, assegurando funcionalidade e conforto;
• Dar apoio às equipas de concierge, limpeza e logística associada à manutenção dos imóveis.
Perfil procurado
• Boa apresentação e excelente capacidade de comunicação;
• Espírito de equipa, organização e sentido de responsabilidade;
• Licenciatura (preferencial);
• Viatura própria;
• Disponibilidade para viajar e, quando necessário, permanecer deslocado(a) durante a semana;
• Conhecimentos de inglês falado e escrito (obrigatório);
• Conhecimentos de francês (preferencial);
• Facilidade na utilização de Microsoft Excel, Word e redes sociais;
• Valorizamos experiência em atendimento ao cliente, especialmente nas áreas de turismo, hotelaria ou hospitalidade;
• Disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana, 8 horas por dia, incluindo fins de semana em regime rotativo;
• Inscrição no IEFP no momento da contratação.
• Idade até 35 anos.
Oferecemos
• Bolsa/remuneração mensal de 1.100€ x 14 meses;
• Subsídio de alimentação;
• Seguro de acidentes de trabalho;
• Pagamento de despesas de deslocação quando aplicável;
• Formação inicial e contínua;
• Experiência prática numa empresa em crescimento;
• Possibilidade real de integração e progressão na carreira.
Empresa: GAL – Gestão de Alojamento Local
Website: gestaodealojamentolocal.pt     Read More