Norte-americana UJET inaugura primeiro escritório em Portugal e escolhe Porto como Hub tecnológico europeu

A UJET, líder global na transformação da Experiência do Cliente (CX) através de Inteligência Artificial (IA), sediada em São Francisco, nos Estados Unidos, onde também tem escritórios em Los Angeles e em Austin, e membro da Porto Tech Hub, anunciou a abertura do seu primeiro escritório em Portugal, localizado na cidade do Porto. Esta iniciativa estratégica solidifica o compromisso da empresa com Portugal como o seu principal centro tecnológico e Centro de Excelência na Europa.
A UJET é uma plataforma de contact center na nuvem (CCaaS) baseada em inteligência artificial, focada em modernizar o atendimento ao cliente (CX) através de smartphones.
A expansão para o Porto surge na sequência de uma bem-sucedida ronda de financiamento de 76 milhões de dólares em 2024, elevando o investimento total angariado pela UJET para mais de 150 milhões de dólares desde a sua fundação em 2015. Entre os investidores destacam-se nomes como Sapphire Ventures, GV (Google Ventures), Kleiner Perkins e Citi Ventures.
Com sede em São Francisco, Califórnia, a UJET explica em comunicado que tem vindo a fortalecer a sua presença internacional, prestando apoio a empresas em mais de 20 países na América do Norte, Europa e Ásia. A equipa global da UJET conta com mais de 300 colaboradores, dos quais mais de 60 já estão baseados em Portugal. A empresa pretende agora acelerar o seu crescimento no país, capitalizando o talento nacional de alta qualidade, especialmente nas áreas de engenharia de software e gestão de produto.
A escolha do Porto é um passo estratégico fundamental para a expansão europeia da UJET, focada na inovação tecnológica. Raúl Costa, Diretor de Operações e Negócio na UJET, sublinha: “A abertura deste escritório é um marco fundamental para a UJET, refletindo o compromisso em investir no talento e na inovação na Europa. O ecossistema tecnológico dinâmico em Portugal e os profissionais altamente qualificados irão impulsionar a próxima geração de soluções de CX acelerada por Inteligência Artificial.”
A entrada da UJET no mercado português foi facilitada por uma parceria com a Pixelmatters, um estúdio português de produtos digitais que desempenhou um papel crucial no apoio ao arranque das operações locais da UJET.
A plataforma da UJET integra IA Agêntica em toda a jornada do cliente, permitindo a automatização de processos, a otimização de interações e a obtenção de informações em tempo real. Com uma arquitetura cloud native, a solução da UJET assegura segurança, escalabilidade e capacidades analíticas avançadas, suportando alguns dos maiores centros de contacto do mundo, com capacidade para até 100.000 agentes num único cliente.
A UJET mantém uma parceria estratégica com a Google Cloud, sendo a fornecedora exclusiva de OEM para a sua plataforma CCaaS. Em 2023, a empresa foi reconhecida como a Google Cloud Technology Partner of the Year para Produtividade e Colaboração.
Com o novo escritório no Porto, a UJET reforça a sua ambição de liderar a evolução da experiência do cliente a nível global, posicionando Portugal como uma peça-chave na sua estratégia de crescimento e inovação.