Greve geral afeta milhares de viajantes e pressiona setor do turismo, diz ANAV

A Associação Nacional de Agências de Viagens (ANAV) manifestou publicamente a sua preocupação face aos impactos da greve geral que está a afetar o setor dos transportes em Portugal, com maior incidência no transporte aéreo.
Em comunicado, a associação sublinha que a paralisação está a causar constrangimentos significativos para passageiros, empresas e operadores turísticos, traduzindo-se em cancelamentos, atrasos e alterações de itinerários que afetam milhares de viajantes e pressionam todo o ecossistema do turismo nacional.
Segundo o presidente da ANAV, Miguel Quintas, estas situações prejudicam de forma imediata a confiança dos viajantes e a operacionalidade do setor, destacando o papel fundamental que as agências de viagens estão a desempenhar ao garantir assistência, informação e soluções aos passageiros confrontados com alterações inesperadas.
Nas últimas horas, as agências registaram um aumento expressivo nos pedidos de apoio para remarcações, reencaminhamentos, reorganização de programas turísticos e esclarecimento de direitos dos consumidores.
Embora reconheça a greve como um direito constitucional, a associação defende a criação de mecanismos que permitam uma melhor coordenação entre as entidades envolvidas, de modo a garantir previsibilidade e informação atempada. Miguel Quintas reforça que, sendo o turismo dependente da mobilidade e da confiança, é essencial uma comunicação rápida e clara para reduzir a incerteza de quem viaja e trabalha no setor.
A ANAV recorda ainda que as agências funcionam como um ponto de apoio crucial em momentos de crise, servindo de intermediárias entre passageiros, companhias aéreas, hotéis e operadores, pelo que apela aos viajantes afetados para que contactem as suas agências antes de realizarem alterações ou cancelamentos por iniciativa própria, salvaguardando direitos e evitando custos extra. A associação garante que continuará a acompanhar a situação e a colaborar com os agentes do setor para minimizar os impactos na atividade económica