Rececionista 2a – Unidade Timbre Virtudes

Principais responsabilidades:Efetuar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial;Prestar informações sobre serviços do hotel e pontos de interesse locais;Gerir reservas, alterações e cancelamentos;Atender e encaminhar chamadas telefónicas e pedidos internos;Assegurar o correto registo de dados no sistema informático;Colaborar com os restantes departamentos para garantir a satisfação do hóspede;Resolver reclamações ou encaminhá-las para a chefia quando necessário;Garantir a apresentação cuidada do front office e o cumprimento dos standards da unidade.Perfil que procuramos:Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial);Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em funções de receção ou atendimento ao público;Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados);Boa capacidade de comunicação e empatia;Espírito de equipa, responsabilidade e dinamismo;Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;Gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de crescer na área da hotelaria.Tipo de oferta: Integral/Full-timeIdioma:Inglês (Obrigatório)Português (Obrigatório)Localização do trabalho: Presencial     Read More