Customer Engineer

QUEM SOMOS Lantek é uma empresa multinacional que fornece soluções de software para o sector industrial, centrada na Indústria 4.0 e transformação digital. Com mais de 400 profissionais em todo o mundo, temos uma forte presença tanto a nível nacional como internacional, com escritórios em mais de 16 países. Na Lantek queremos transformar a indústria, incorporando a mais recente tecnologia para melhorar e otimizar os seus processos. Descripción O principal objectivo da posição é fornecer assistência técnica aos utilizadores-clientes, de acordo com as suas necessidades, sobre os produtos-serviços (soluções CAD/CAM ou ERP) em Portugal e Espanha. Do processo de implementação de software, formação de utilizadores e resolução de incidentes. Funções: Realização de instalações de software e formação (CAD/CAM ou ERP) em ambientes industriais. Implementação e acompanhamento de novos projectos. Recolha e análise das especificações do cliente para novas instalações / actualizações de software. Apoio telefónico e por correio electrónico aos clientes. Gestão de incidentes, sugestões e pedidos de alteração registados no ERP da empresa. Relatórios periódicos ao Gestor Técnico. Seu perfil Para preencher esta posição estamos à procura de um perfil: Formação técnica (informática, engenharia…). A experiência em funções similares nos departamentos de apoio ao cliente e a experiência em instalações serão uma mais-valia. Disponibilidade para viajar (Portugal e Espanha). Carta de condução e veículo próprio essencial. Deve ser fluente em espanhol (B2-C1). Um alto nível de inglês seria uma vantagem. Capacidade de compreender e avaliar as expectativas dos clientes e um forte enfoque nos resultados. – O QUE É QUE OFERECEMOS? Contrato permanente. Formato de trabalho à distância. Trabalhar numa empresa de referência no seu sector que está constantemente empenhada na inovação.     Read More