Guesthouse Manager

Procura um(a) Guesthouse Manager experiente para gerir de forma integral as suas propriedades, garantindo excelência no atendimento, operações, gestão de eventos e coordenação da equipa e serviços externos.Principais ResponsabilidadesReceção e atendimento a clientes, incluindo check-in e check-outGestão de reservas para ambas as propriedades (plataformas online, e-mail, telefone)Planeamento da ocupação e elaboração de cronogramas de hospedagemSupervisão das operações diárias das casasCoordenação e supervisão da limpeza e manutenção das instalaçõesGestão de subcontratados (transfers, manutenção, jardinagem, serviços diversos)Gestão e apoio aos serviços de aluguer de jardins e eventos, incluindo coordenação de fornecedoresPromoção ativa de eventos e experiências nas propriedadesParticipação em atividades de marketing digital: redes sociais, campanhas, conteúdos e parceriasControlo de stocks e realização de compras (alimentos, consumíveis, têxteis, materiais de limpeza, etc.)Gestão de pagamentos, faturação e processos administrativosAcompanhamento das necessidades dos hóspedes durante a estadia e resolução de problemasCoordenação da equipa interna (limpeza, manutenção, atendimento, cozinha e atividades subcontratadas)Cumprimento das normas legais, de segurança, higiene e licenciamentoComunicação com fornecedores externos e parceirosElaboração de relatórios e controlo financeiro básico das unidades.Formação e ExperiênciaFormação em Turismo, Hotelaria, Gestão ou áreas similares (preferencial)Experiência comprovada em gestão de alojamento, turismo rural, hotelaria ou guesthousesExperiência em coordenação de equipas e gestão operacionalConhecimento em gestão de eventos e atendimento ao clienteExperiência em compras, controlo de stocks e relação com fornecedoresCompetências TécnicasBons conhecimentos de plataformas de reservas (Booking, Airbnb, etc.)Capacidade de gerir faturação, pagamentos e processos administrativosCompetências em marketing digital, redes sociais e promoção de eventosConhecimentos de manutenção básica (preferencial)Domínio de ferramentas informáticas (Excel, e-mail, software de gestão de reservas)IdiomasPortuguês fluenteInglês obrigatório (oral e escrito)Outros idiomas valorizadosCompetências PessoaisExcelente capacidade de comunicação e relação interpessoalElevado sentido de responsabilidade e autonomiaCapacidade de resolver problemas de forma rápida e eficienteOrganização e atenção ao detalheDisponibilidade para horários flexíveisProatividade e capacidade de gestão multitarefaOutros RequisitosDisponibilidade para deslocações entre as duas propriedadesApresentação cuidada e profissionalTipo de oferta: Período Integral     Read More