Assistente de Frontoffice – Pós‑Venda (SAP)

Estamos à procura de um(a) Especialista de Pós-Venda SAP (Customer Service) para integrar a equipa de Business Operations. A função tem como foco a gestão administrativa e operacional do ciclo de serviço pós-venda, assegurando o correto registo, acompanhamento e fecho de ordens de serviço em SAP CS, bem como o suporte direto ao cliente. O profissional será responsável por garantir a conformidade dos processos, articulação com equipas internas e acompanhamento de indicadores operacionais como backlog e SLA.ResponsabilidadesAtender clientes por telefone e e-mail, assegurando suporte administrativo ao ciclo de serviçoRegistar notificações de avaria em SAP CS e converter em ordens de serviço até ao fechoCriar e atualizar dados de equipamentos (n.º de série, histórico) e contratos/planos de manutençãoRegistar tempos, materiais, peças e custos nas ordens de serviçoArticular com áreas de SD, MM e FI para efeitos de faturaçãoEmitir pedidos a concessionários e acompanhar a execução com equipas internasControlar documentação de faturação e assegurar conformidade de fechos e notas de débitoReportar estado de ordens, backlog e cumprimento de SLAColaborar com equipas multidisciplinaresRequisitosFormação em Administração, Finanças ou experiência equivalenteExperiência em funções de pós-venda ou assistência técnica com SAP CSCompetências administrativas e noções de contabilidadeBons conhecimentos de Excel, Word e PowerPointInglês profissional (oral e escrito)Espanhol intermédioOrganização, atenção ao detalhe, boa comunicação e orientação para o clienteTipo de oferta: Integral/Full-time     Read More