Customer Service Assistant – Estágio

A GAL – Gestão de Alojamento Local é uma empresa dedicada ao turismo e gestão de propriedades, acolhendo anualmente milhares de hóspedes de todo o mundo nos nossos alojamentos em Portugal.
Procuramos um bom comunicador, orientado para o cliente e disponível para gerir o relacionamento com os hóspedes. Junte-se à nossa equipa como Customer Service Assistant.
Responsabilidades:
– Gerir comunicação com hóspedes, respondendo de forma rápida e cuidada a todos os pedidos de informação ou ajuda que estes solicitarem;
– Registar reservas recebidas e dados de hóspedes em sistema de gestão;
– Gerir alojamentos da GAL e garantir configuração do Channel Manager com portais como Airbnb, Booking, VRBO, etc.;
– Gerir agendamento de equipas de limpezas e outros fornecedores;
– Analisar dados de hóspedes, identificando oportunidades e sugerindo soluções para fidelizar e melhorar a experiência geral dos hóspedes;
– Apoio à equipa de gestão na identificação de novos portais, parcerias, análises estatísticas, etc.
– Verificar os alojamentos em Portugal e Ilhas, presencialmente, e garantir a sua boa funcionalidade e comodidade aos hóspedes.
– Apoiar os Concierges, equipas de limpeza e logística relacionada com a manutenção dos imóveis.
Perfil:
– Boa apresentação, capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
– Licenciatura (Obrigatório);
– Viatura própria;
– Disponibilidade para viajar e estar ausente durante a semana.
– Nível médio de inglês, falado e escrito (obrigatório) e francês (preferencial);
– Conhecimentos e facilidade de utilização de Microsoft Excel, Word e Redes Sociais;
– Preferência em experiência de atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria de hospitalidade, turismo ou hotelaria.
– Disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana, 8 horas por dia, incluindo fins de semana em sistema rotativo (respeitando sempre a semana de trabalho de 5 dias);
– Idade até 35 anos (Obrigatório);
– Estar inscrito IEFP no momento da contratação;

Oferta:
– Vencimento: 1150€ x 14 meses + subsídio de alimentação, seguro de acidentes de trabalho, e despesas para deslocações quando consideradas;
– Contrato de trabalho a termo;
– Full-time;
– Formação inicial e contínua.
– Possibilidade real de fazer carreira.
Local de trabalho – Linda a Velha
Empresas: GAL – Gestão de Alojamento Local (gestaodealojamentolocal.pt)
Candidaturas: geral@gestaodealojamentolocal.pt – Obrigatório envio de CV com foto atualizada.     Read More