Queixas dirigidas à AIMA disparam 36% no primeiro trimestre

As reclamações dirigidas à Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA) cresceram 36% nos primeiros três meses deste ano, de acordo com barómetro trimestral da Consumers Trust Labs.
“Com mais de 500 queixas e um nível de satisfação crítico (17,2 em 100), as falhas nos processos administrativos são, este ano, o motivo mais apontado pelos cidadãos”, refere o mesmo boletim, que alerta “para o risco sistémico da reputação da agência na competitividade do país”.
De acordo com o barómetro, apesar do “reforço significativo da capacidade operacional” da AIMA este ano, depois de o ano passado ter ficado “marcado por pressão extrema e acumulação de processos”, esta “melhoria não foi suficiente para mitigar o défice de confiança pública”.
No primeiro trimestre, o Portal da Queixa recebeu 504 reclamações, traduzindo um aumento de 36,96% face ao mesmo período de 2025.
“Este crescimento reflete não apenas a persistência de constrangimentos estruturais, mas também uma maior predisposição dos cidadãos para expor publicamente situações de insatisfação”, lê-se na mesma nota.