BPI distinguido nas categorias “Best Digital Private Bank for CX – Portugal” e “Excellence in Relationship Manager Workbench for CX” nos Digital CX Awards 2026

O Banco BPI foi duplamente reconhecido nos prestigiados Digital CX Awards 2026, promovidos pela publicação The Digital Banker, consolidando a sua posição de liderança e inovação no setor de Private Banking. As distinções, anunciadas numa cerimónia realizada em Singapura, “refletem o investimento do banco na inovação tecnológica e no modelo de negócio que privilegia o acompanhamento personalizado e a excelência no serviço de gestão de património”, destaca o BPI em comunicado.
O BPI foi galardoado com o prémio de “Best Digital Private Bank for CX – Portugal”, um reconhecimento que destaca a sua abordagem inovadora na simplificação das interações e no reforço da personalização. O painel de especialistas internacionais valorizou a estratégia do Banco, que integra de forma harmoniosa os canais digitais com a relação de proximidade oferecida pelos Private Bankers. Em 2025, esta visão materializou-se no desenvolvimento de modelos de segmentação avançados, suportados por inteligência artificial (IA), direcionados aos segmentos Private & Wealth.
Adicionalmente, o BPI recebeu o prémio “Excellence in Relationship Manager Workbench for CX”. Esta distinção reflete o investimento contínuo do banco na sofisticação da experiência de aconselhamento, explica a instituição financeira. A plataforma digital integrada, desenvolvida para os Private Bankers e Wealth Managers, otimiza a preparação, a eficácia e o valor das interações com os clientes, garantindo uma consistência exemplar no serviço prestado, acrescenta o banco.
Foram ainda valorizadas as práticas alinhadas com os referenciais AENOR, “que permitem elevar o padrão global da experiência do cliente”, sublinha o BPI que, em 2025, foi o primeiro Banco em Portugal a obter a certificação AENOR em Aconselhamento Patrimonial em Private Banking.
António Luna Vaz, Diretor Executivo do Private Banking do BPI, comentou as distinções: “Estas distinções reconhecem o trabalho que temos vindo a desenvolver para oferecer uma experiência cada vez mais eficiente, personalizada e integrada aos Clientes Private & Wealth, combinando a inovação tecnológica com a proximidade e o valor do aconselhamento dos nossos especialistas.”
Com um volume de negócios superior a 10 mil milhões de euros em 2025, o Private Banking do BPI mantém uma posição de liderança no mercado nacional, conforme indicado pelo estudo publicado pela DBK Informa.