KPMG lança Managed Services para ajudar empresas a escalar a Inteligência Artificial

A KPMG Portugal anunciou o lançamento da sua nova área de Managed Services (MS), reforçando a aposta em soluções que permitem às organizações transformar projetos de Inteligência Artificial (IA) em operações escaláveis, governadas e orientadas para resultados mensuráveis.
A iniciativa surge num momento em que as empresas procuram acelerar a adoção de IA de forma estruturada e sustentável. De acordo com o estudo global Accelerating AI with Managed Services, desenvolvido pela KPMG com contributo da IDC, 98% dos líderes empresariais consideram a implementação de IA uma capacidade crítica para o futuro das organizações. O relatório revela ainda que 91% dos inquiridos reconhecem a relevância dos Managed Services para a entrega de IA agêntica e 87% já integram estes modelos nas suas estratégias de transformação digital.
Segundo Pedro Penedo, “a próxima fase da IA será ganha pelas organizações que sejam capazes de industrializar a tecnologia em processos críticos, com governance, controlo e resultados mensuráveis”. O responsável acrescenta que “os Managed Services permitem combinar tecnologia, automação e conhecimento especializado para reduzir complexidade, acelerar a geração de valor e tornar a transformação operacionalmente sustentável”.
A KPMG diz que mais do que uma evolução do outsourcing tradicional, os Managed Services representam atualmente um modelo operacional orientado a resultados, integrando tecnologia, dados, automação, conhecimento setorial e equipas especializadas. Num contexto em que a confiança se tornou determinante para escalar a IA, estes modelos ajudam as organizações a implementar estruturas de governance, mecanismos de monitorização contínua e controlos claros sobre a utilização de dados.
Em Portugal, a nova área de Managed Services da KPMG “nasce alinhada com a estratégia global da organização e pretende apoiar empresas na transformação de processos críticos em operações mais eficientes, resilientes e orientadas para valor”.
“A oferta combina tecnologia avançada, automação, análise de dados e equipas especializadas, através de modelos “as-a-service” desenhados para acelerar a adoção de novas tecnologias, incluindo IA”, segundo a consultora que destaca que esta abordagem permitirá às organizações reduzir complexidade operacional, aumentar a previsibilidade dos processos e criar capacidades escaláveis, mantendo o foco na inovação e na geração de resultados.
O estudo Accelerating AI with Managed Services aponta ainda para uma mudança estrutural no papel dos Managed Services nas organizações. Tradicionalmente associados à eficiência operacional e à redução de custos, estes serviços estão hoje cada vez mais ligados à criação de valor estratégico, inovação e crescimento. Ainda assim, continuam a gerar ganhos relevantes de eficiência, com reduções de custos estimadas entre 15% e 45%.
Apesar da crescente adoção de IA, as empresas continuam a enfrentar desafios significativos, nomeadamente ao nível da integração tecnológica, governance de dados e escassez de talento especializado. Neste contexto, os Managed Services surgem como um modelo essencial para ultrapassar estas barreiras e acelerar a implementação de IA em escala.
Atualmente, cerca de 44,5% das organizações consideram os Managed Services de elevada ou extrema importância para a criação de valor, percentagem que deverá subir para 71% nos próximos dois anos. As principais áreas de adoção incluem gestão de infraestruturas de IT (40%), gestão de IA (36%) e cibersegurança (34%).
Nos próximos dois anos, o estudo prevê que a gestão de IA lidere a procura por Managed Services, atingindo 56%, seguida pela cibersegurança (33%) e auditoria (28%), refletindo uma crescente aposta das organizações em áreas estratégicas ligadas à inteligência, risco e confiança digital.