Estágio IEFP – Apoio ao Cliente

Estágio IEFP – Apoio ao ClienteA James Baroud é uma marca europeia de referência no desenvolvimento e fabrico de tendas de tejadilho premium. Com mais de 25 anos de experiência, combinamos inovação, engenharia e produção artesanal em Portugal para criar produtos reconhecidos pela sua qualidade e desempenho em mercados internacionais.No âmbito do programa Estágios +Talento do IEFP, estamos a recrutar um(a) Estagiário(a) de Apoio ao Cliente para integrar a nossa equipa em Castelo de Paiva.Esta é uma oportunidade para desenvolver competências numa empresa com forte presença internacional, acompanhando de perto todo o processo de suporte ao cliente, desde a gestão de encomendas e pós-venda até ao tratamento de incidências e garantias, em articulação com diferentes departamentos da empresa.Principais ResponsabilidadesAtuar como primeiro ponto de contacto entre o cliente e os diferentes departamentos internos;Gestão e acompanhamento do serviço pós-venda;Acompanhamento de encomendas, pedidos de assistência e incidências;Resposta a questões relacionadas com a manutenção e utilização dos produtos;Tratamento de pedidos de peças de substituição e respetiva coordenação logística;Gestão de processos de garantia, incluindo registo, análise, acompanhamento e resolução de reclamações;Registo e acompanhamento de ativações e extensões de garantia;Comunicação com clientes e distribuidores nacionais e internacionais;Organização e atualização de informação no sistema interno (ERP);Apoio administrativo ao processo de pós-venda e colaboração com a equipa de Vendas;Articulação com os departamentos de Logística e Produção para garantir a correta execução dos processos.PerfilLicenciatura em Comunicação, Gestão, Marketing, Relações Internacionais ou área similar;Fluência em inglês obrigatória;Conhecimentos de francês, espanhol, alemão ou neerlandês serão valorizados;Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel e Outlook;Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;Elevada capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas;Perfil dinâmico, proativo e com espírito de equipa;Capacidade para colaborar com diferentes departamentos e gerir várias tarefas em simultâneo;Interesse pelo setor outdoor e aventura;Disponibilidade para trabalho presencial a tempo inteiro;Elegibilidade para realização de Estágio Profissional IEFP.O que oferecemosIntegração numa marca portuguesa com presença global;Formação contínua e contacto com diferentes áreas da empresa;Experiência prática e multidisciplinar num ambiente internacional;Participação direta em processos de apoio ao cliente, pós-venda e operações;Desenvolvimento de competências em Customer Service, gestão de incidências, garantias e processos logísticos;Elevado nível de responsabilidade e autonomia ao longo do estágio;Condições enquadradas no programa Estágios +Talento do IEFP, incluindo bolsa de estágio e subsídio de alimentação;Benefícios exclusivos para colaboradores, incluindo desconto em produtos James Baroud.Local de trabalho: Castelo de Paiva (Pedorido)Regime: Presencial | Tempo inteiroDuração: 6 mesesOs interessados poderão consultar a oferta através do IEFP:https://iefponline.iefp.pt/IEFP/pesquisas/IEFP/pesquisas/detalheOfertasEstagio.do?idOferta=1101161&posAbs=2&nav=true&isPesq=trueAs candidaturas também podem ser enviadas para contact@jamesbaroud.com.Acreditamos que uma excelente experiência de cliente começa com pessoas disponíveis, organizadas e orientadas para encontrar soluções. Se procura uma oportunidade para desenvolver competências numa empresa internacional, num ambiente dinâmico e em contacto direto com clientes de diferentes mercados, gostaríamos de conhecer o seu perfil.#JamesBaroud #Careers #Hiring #IEFP #Estágio #CustomerService #CustomerExperience #AfterSales #Support #Outdoor #Overlanding #Portugal #CasteloDePaivaPagamento: 1 181,69€ por mêsBenefícios:Cartão/Ticket refeiçãoDescontos comerciaisPergunta(s) de seleção:Teria possibilidade de se deslocar diariamente até às nossas instalações, em Pedorido, Castelo de Paiva, para trabalhar presencialmente?Habilitações literárias:Ensino superior (Preferencial)Idioma:Inglês (Obrigatório)Localização do trabalho: Presencial     Read More