Mapfre ativou o plano de contingência

A seguradora Mapfre ativou o plano de contingência e reforçou as equipas de atendimento, peritagem e reparação para responder a eventuais pedidos relacionados com a depressão Charles, embora, até ao momento, o impacto no número de sinistros reportados permaneça reduzido.
A decisão surge na sequência do agravamento das condições meteorológicas e da situação de alerta decretada pelo Governo. Desde 10 de novembro, a seguradora reforçou as equipas de apoio ao cliente, gestão de sinistros, peritos e reparadores, procurando garantir uma resposta célere aos segurados que possam ser afetados pelo mau tempo.
Além do reforço operacional, a Mapfre enviou comunicações por SMS e email aos clientes com informações úteis sobre contactos e procedimentos a adotar em situações de fenómenos meteorológicos adversos.
Segundo a seguradora, os efeitos da depressão Charles ainda não se traduziram num aumento significativo dos sinistros participados. Ainda assim, a empresa diz manter uma monitorização permanente da evolução das condições meteorológicas e das ocorrências registadas em todo o país, com especial atenção às zonas consideradas mais vulneráveis.
Na Madeira, uma das regiões mais afetadas pelo mau tempo nos últimos dias, a Mapfre tem acompanhado de perto a situação através das equipas locais. De acordo com a informação disponível, o arquipélago terá já ultrapassado a fase mais crítica do fenómeno.
“Ativámos o nosso plano de contingência e estamos a acompanhar permanentemente a evolução da situação e as ocorrências registadas. Reforçámos a nossa capacidade de resposta e estamos preparados para apoiar rapidamente os nossos clientes sempre que necessário”, refere a seguradora, acrescentando que a prioridade passa por “proteger as pessoas e o seu património, mantendo a proximidade e a qualidade de serviço” junto dos clientes durante este período.