“O maior desafio está muitas vezes na concretização da primeira venda”

A askblue foi criada há 12 anos e o seu crescimento tem sido notável, contribuindo para a transformação digital dos seus clientes, em especial do sector financeiro. Esta área é particularmente relevante para a empresa?
Desde que a askblue foi criada, em 2013, podemos descrever o nosso crescimento como sustentado. A expansão da empresa fora de portas reflete isso mesmo, resultado de uma estratégia objetiva e com contratação de talento local para entregarmos as melhores soluções.
Hoje, os nossos principais clientes são da banca e do setor segurador, seja em Portugal, seja no mercado internacional. Estas áreas exigem um elevado grau de conhecimento das nossas equipas, em relação ao grau de maturidade tecnológica, enquadramento regulatório, concorrência e perfil dos utilizadores finais.
 Estão em pleno processo de internacionalização, com atuação em vários mercados e presença física no Reino Unido e no Brasil. Quais são os mercados estratégicos principais?
Brasil e Reino Unido, sendo que o Brasil se encontra numa fase mais avançada de desenvolvimento. Desde 2023, contamos com dois escritórios, em Goiânia e São Paulo, e temos uma base de clientes ativos nos setores financeiro e industrial.
Que exigências encontraram nestes dois mercados exigentes e com uma dimensão bastante grande?
O setor financeiro brasileiro tem realizado investimentos muito importantes e de grande escala em inovação e eficiência, impulsionado pela dimensão do mercado e pela robustez financeira das instituições. A atuação de fintechs e bancos digitais, como Nubank, Inter e C6 Bank, desempenhou um papel decisivo ao incentivar os bancos tradicionais a acelerarem os seus processos de digitalização.
Do ponto de vista dos utilizadores, verifica-se uma elevada penetração de smartphones e, consequentemente, uma utilização intensiva de aplicações bancárias – facto que reforça a relevância do compromisso e do investimento das instituições na transformação digital. Acresce que o mercado brasileiro tende a acompanhar de forma próxima as tendências e as melhores práticas provenientes dos Estados Unidos, o que contribui significativamente para a rápida evolução do ecossistema financeiro.
O Reino Unido, onde a askblue iniciou operações em 2024, é reconhecido como um dos centros financeiros mais influentes e inovadores a nível global, possuindo um ecossistema bancário altamente digitalizado. O modelo de regulação aberta, assente no Open Banking, aliado a um ambiente competitivo, fomentou o desenvolvimento de um ecossistema extremamente dinâmico de startups financeiras. A intensa concorrência entre instituições internacionais e nacionais obriga os bancos a investir de forma contínua, promovendo ganhos de eficiência, estímulo à inovação e maior segmentação de produtos.
Quais são as diferenças principais para o mercado português?
Considerando o setor bancário, em Portugal, existe um perfil mais concentrado, regulado e conservador na inovação. A digitalização avança, sobretudo, através da aposta em aplicações de mobile banking e serviços online, procurando responder à crescente procura por conveniência e autonomia digital. Contudo, a menor capacidade de investimento, em comparação com o Brasil ou outros países europeus, limita a velocidade da transformação.
 Entre os desafios da internacionalização, qual, ou quais destaca?
Cada país apresenta as suas próprias particularidades, pelo que é fundamental compreender em profundidade o contexto local. Isso inclui conhecer a cultura de negócio, o grau de maturidade do setor e os desafios tecnológicos e de negócio de cada mercado. Essa compreensão permite identificar oportunidades e preparar e apresentar as melhores ofertas.
Considerando o caso do Brasil, é fundamental garantir uma presença local, com escritórios e equipas de gestão sediadas no país. Uma abordagem generalista ao mercado tende a diluir recursos e comprometer resultados, sendo fundamental definir prioridades e segmentos específicos de atuação.
 Em que outros países já desenvolvem projetos e como é a gestão sem presença local?
Já desenvolvemos projetos um pouco por todo o mundo, desde a Europa até ao Médio Oriente e a países como os Estados Unidos da América. Uma vantagem que notamos é o estabelecimento de parcerias locais, que são fundamentais para o sucesso final.
Hoje, estamos também a regressar a um mercado com bastante potencial, que é Angola. Este ano, a askblue iniciou novos projetos no país e temos verificado que a transformação digital se encontra numa fase inicial, mas em rápido desenvolvimento. O crescimento do mobile banking e das carteiras digitais tem sido fundamental para compensar a baixa penetração bancária. No entanto, a infraestrutura tecnológica e de internet ainda é limitada em várias regiões. A literacia digital e financeira dificulta a adoção de novos processos e tecnologias.
Quais são as vantagens que a experiência internacional pode trazer para a atuação da askblue em Portugal?
A askblue opera em mercados que privilegiam fortemente a inovação. Isto quer dizer que temos contacto com realidades muito desenvolvidas, que nos permitem crescer e poder implementar as melhores práticas no mercado nacional. Resumindo, a disseminação de conhecimento e das experiências adquiridas em projetos internacionais pode gerar vantagens competitivas e acelerar a implementação de novas soluções em Portugal.
Que percentagem do volume de negócios é gerado fora de Portugal?
A expansão global da empresa está intrinsecamente ligada ao seu crescimento internacional. Atualmente, cerca de 15% do volume de negócios é gerado fora de Portugal e o objetivo passa por acelerar significativamente o crescimento destes mercados face ao mercado nacional.
Como a askblue vai acelerar o crescimento nestes mercados?
O negócio da askblue assenta fundamentalmente na confiança. À medida que as nossas equipas vão entregando projetos de elevada qualidade, respeitando os orçamentos e os prazos definidos, vamos reforçando essa confiança e conquistando a adjudicação de iniciativas de maior dimensão.
Nas geografias onde a nossa marca ainda não é amplamente reconhecida, como o Brasil e o Reino Unido, complementamos a nossa atividade com patrocínios, ações de ativação de marca e campanhas digitais. Contudo, procuramos sempre que estas iniciativas estejam alinhadas com os resultados que vamos alcançando, garantindo uma abordagem sustentável e orientada ao retorno.
No que respeita aos nossos clientes – tipicamente organizações de grande dimensão -, o maior desafio está muitas vezes na concretização da primeira venda. A partir desse momento, o nosso objetivo passa por ampliar o portefólio de serviços que disponibilizamos, numa lógica de upselling e cross-selling, fortalecendo a relação e criando valor contínuo. 
Que balanço faz de 2025?
A askblue lançou novas ofertas de “Data & Analytics” e “Quality & Testing”. Nestas áreas, desenvolvemos novas competências e preparámos propostas diferenciadoras, alicerçadas em tecnologias suportadas por modelos de Inteligência Artificial. Esta aposta permitiu-nos conquistar novos negócios e reforçar a convicção de que iremos continuar a crescer de forma sustentada. Paralelamente, reforçámos a presença no setor da Administração Pública, com a constituição de uma equipa dedicada e com profundo conhecimento do setor, o que resultou num posicionamento relevante em diversos organismos e num crescimento muito positivo.
Em termos de internacionalização, a expansão no Brasil revelou-se uma decisão estratégica acertada. Registámos um crescimento expressivo ao longo do ano e criámos um “pipeline” sólido de oportunidades, que sustentará uma evolução significativa nesta região nos próximos anos.
Internamente, implementámos um novo modelo de carreiras e um processo atualizado de avaliação de desempenho, com o objetivo de apoiar os colaboradores no seu desenvolvimento profissional e promover trajetórias de progressão mais claras e motivadoras.
Deste modo, o balanço global de 2025 é positivo: estamos mais sólidos, com uma oferta mais abrangente e presentes em novos mercados.
Quais são as prioridades estratégicas para 2026?
Em 2026, manteremos o foco na especialização por setor de atividade, continuando a evoluir as nossas ofertas e a reforçar o nosso posicionamento como parceiro de referência pela diferenciação e pela qualidade.
 
 
Este conteúdo foi produzido em parceria com a askblue.