“Economia da Reputação” avaliada em aproximadamente 7,07 biliões de dólares a nível global

O estudo “The Global Reputation Economy: A New Asset Class for a New Era” (A Economia da Reputação Global: Uma Nova Classe de Ativos para uma Nova Era) quantificou com sucesso o valor financeiro da reputação.
Segundo um estudo da Burson, a reputação corporativa é agora um ativo financeiro mensurável que pode gerar até 4,78% de retorno anual adicional para os acionistas. Esta pesquisa quantifica o valor financeiro da reputação, transformando-a de um conceito “intangível” num ativo “tangível”. Mais informações estão disponíveis no site da Burson.
Empresas com uma reputação forte conseguem gerar até 4,78% de retornos anuais extra para os acionistas, impulsionando uma “Economia da Reputação” global estimada em 7,07 biliões de dólares.
A análise relevou que, entre as empresas estudadas, a magnitude deste “retorno de reputação” poderia adicionar entre 2 milhões de dólares e até 202 mil milhões de dólares em retornos inesperados para os acionistas, acima do que seria esperado estritamente das métricas padrão de desempenho financeiro.
“Durante décadas, os líderes sabiam intuitivamente que a reputação importava, mas nunca foram capazes de a quantificar como um ativo financeiro; agora, é possível”, destaca Corey duBrowa, CEO Global da Burson.
“A nossa pesquisa mostra que a reputação é um sistema interconectado que, quando rigorosamente gerido, pode gerar milhares de milhões em retornos mensuráveis, construir resiliência contra choques e dar aos líderes a confiança para tomar decisões ousadas. Uma reputação forte que pode gerar impacto financeiro vai muito além da simples dualidade da confiança”.
Entre outubro de 2024 e outubro de 2025, a Burson utilizou a sua metodologia Reputation Capital para modelar 66 empresas cotadas em bolsa nos Estados Unidos e em todo o mundo, utilizando dados avançados e modelos de IA para prever o impacto potencial do ambiente mediático, notícias, perceções, narrativas, eventos ou ações em cada alavanca. Os modelos absorvem e analisam informações 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de fontes proprietárias e plataformas tecnológicas, captando sinais que vão desde informações pertencentes aos clientes até pesquisas primárias, media digitais e redes sociais. Essa análise produz uma pontuação de reputação contínua que ilustra como uma marca é percecionada de forma geral e isola que alavancas específicas (Cidadania, Criatividade, Governança, Inovação, Liderança, Desempenho, Produtos, Local de Trabalho) requerem intervenção para melhorar a reputação com impacto direto nos negócios.
De acordo com um estudo da Burson, a gestão do ambiente de trabalho e a integração da IA ​​estão a tornar-se diferenciais competitivos emergentes. As empresas que utilizam a IA para a requalificação profissional da força de trabalho obtêm um “dividendo de reputação”, enquanto aquelas que a utilizam exclusivamente para despedimentos enfrentam perdas financeiras. Mais informações estão disponíveis no site da Burson.
Embora os líderes de reputação se destaquem em todas as áreas, a pesquisa identificou o local de trabalho tanto como uma oportunidade quanto como um desafio significativos. Apesar de ser classificado como o fator de menor relevância percecionada (11%) entre os oito impulsionadores de reputação identificados no estudo, mostrou um desfasamento de desempenho de 11,8% entre as empresas com melhor e pior desempenho na pesquisa.
O estudo alerta que esta discrepância pode tornar-se uma crise para as empresas que gerirem mal a integração de inteligência artificial.
“As empresas devem ir além de ter uma ‘estratégia de IA’ e criar uma ‘estratégia de pessoas para a IA’, porque a forma como gerem esta transição será uma afirmação poderosa sobre como valorizam os seus funcionários”, refere Matt Reid, Global Corporate and Public Affairs Lead da Burson e CEO da Burson Buchanan nos Estados Unidos da América.
“Organizações que investem na requalificação da sua força de trabalho e cocriam o futuro com as suas pessoas ganharão um dividendo de reputação. Inversamente, aquelas que veem a IA meramente como uma ferramenta para a redução de pessoal pagarão um imposto de reputação, com quaisquer ganhos de eficiência compensados por perdas reputacionais”, acrescenta.
O estudo revela ainda que empresas de alto desempenho dominam em todos os oito impulsionadores de reputação, pontuando em média mais 11 a 15 pontos em cada um dos indicadores. As maiores vantagens foram observadas em Inovação (desfasamento de 15,5 pontos), Produto (desfasamento de 15,2 pontos) e Governança (desfasamento de 14,4 pontos).
O estudo indica ainda que setores críticos, como Aeroespacial e Energia, estão a recuperar a reputação de “dentro para fora”, focando-se na governação, integridade operacional e bem-estar dos funcionários em vez de apenas no produto ou marketing. Em contrapartida, o setor financeiro enfrenta uma erosão de 4,3 mil milhões de dólares devido a quebras em liderança e cidadania.