TAP entre as 10 companhias mais eficientes da Europa na gestão de bagagens

A TAP está entre as 10 companhias aéreas da Europa com nível de eficiência mais elevado na gestão e tratamento de bagagens, segundo o índice de fiabilidade divulgado pela AirAdvisor e que analisa 35 transportadoras.
A companhia aérea portuguesa ocupar o 10º lugar, num ranking que é liderado pela Icelandair, que conta com uma elevada taxa de sucesso nas reclamações e um baixo volume de reclamações, além de nenhuma reclamação específica sobre bagagem apresentada à CAA em 2025.
Em sentido oposto, a espanhola Vueling está em último lugar e foi considerada a pior no quesito devido ao elevado volume de reclamações internas da AirAdvisor relacionadas com bagagem e a uma taxa de sucesso nas reclamações abaixo da média.
As companhias aéreas registaram uma média global de 6,3 malas extraviadas por cada mil passageiros durante o ano de 2024. Os dados da SITA Baggage IT e mostram que quando se trata do continente europeu, esse número sobe para 12,3 por 1.000, destacando um risco estruturalmente maior para os viajantes que voam dentro da região.
Na categoria Grandes Companhias Aéreas Europeias, na qual estão incluídas TAP, Icelandair e Vueling, há um total de 20 transportadoras que, geralmente, possuem uma frota entre 45 e 149 aeronaves ou que transportam entre 10 e 29 milhões de passageiros por ano.

Anton Radchenko, CEO da AirAdvisor refere que “as companhias aéreas que operam mais rotas com ligações e de longa distância enfrentam taxas mais elevadas de interrupções de bagagem, uma vez que cada ponto de ligação acrescenta um passo adicional de manuseamento onde podem ocorrer erros”.