Generali muda nome à Europ Assistance que passa a ser Redion em Portugal. Marca AdvanceCare mantém-se

Depois de 33 anos a operar em Portugal, a Europ Assistance muda oficialmente de nome e passa a integrar a nova marca global Redion, apresentada hoje pelo Grupo Generali. “A mudança reflete uma realidade que já ultrapassava o nome antigo: a atuação da empresa deixou de estar circunscrita à Europa nem apenas à assistência tradicional”, refere a companhia de seguros italiana dona em Portugal da Generali/Tranquilidade.
“Presente no mercado nacional há 33 anos, a Europ Assistance é uma das marcas que passa a operar sob a designação Redion, mantendo os 380 colaboradores e as áreas de atividade mobilidade, viagem, saúde, casa e família”, lê-se no comunicado.
Em Portugal, a Redion engloba a Europ Assistance e a AdvanceCare.
“Fundada em 1998, a AdvanceCare é uma referência na gestão de seguros e planos de saúde em Portugal, servindo mais de 1,8 milhões de clientes, possuindo uma elevada notoriedade e sendo associada a uma experiência simples, ágil e de confiança. A marca AdvanceCare persiste e é potenciada e reforçada pela assinatura do Grupo Redion”, refere a Generali que acrescenta que em Portugal, a empresa atua também na área de Segurança e Saúde no Trabalho, através da Esumédica, com mais de 30 anos de experiência e uma oferta integrada de soluções, e que passa a atuar sob a designação Redion.
A nova marca nasce com um volume de negócios anual de 5,8 mil milhões de euros, mais de 12.000 colaboradores e operações em mais de 190 países. Ao nascer, a nova marca é a empresa nº 1, a nível mundial, em benefícios para colaboradores e a nº2 em assistência e seguros de viagem.
A Redion nasce como a principal plataforma de care do Grupo Generali e resulta da integração de duas gigantes: a Europ Assistance, com mais de 60 anos de história, e a Generali Employee Benefits (GEB). Juntas, formam a empresa nº1 mundial em benefícios para colaboradores e a nº2 em assistência e seguros de viagem, com 5,8 mil milhões de euros de volume de negócios, mais de 12.000 colaboradores e presença em 190 países.
O que muda para quem já é cliente?
Na prática, a promessa é de continuidade. “Para os atuais clientes e parceiros, tudo se mantém: contratos, equipas de serviço, contactos telefónicos e SLAs permanecem inalterados. A marca é nova; o compromisso é o mesmo que existe há décadas”, garante o comunicado. Em Portugal, a operação mantém os 380 colaboradores e as áreas de mobilidade, viagem, saúde, casa e família.
Segundo Antoine Parisi, group CEO da nova marca, o nome antigo já não representava a dimensão do negócio. “O nome Redion não tem limites geográficos ou setoriais”, explica. A nova identidade pretende traduzir um posicionamento mais global, digital e integrado, que junta prevenção, seguros e assistência num único ecossistema. “Uma única marca significa uma única estratégia de dados, investimento conjunto em IA e um único standard elevado em toda a nossa plataforma tecnológica”.
A tecnologia e a inteligência artificial são o centro da estratégia da Redion, mas Parisi reforça o lado humano: “Por detrás da tecnologia, está uma rede de dezenas de milhares de médicos, enfermeiros, técnicos de assistência e especialistas locais. Somos digital-first – e humanos, sempre. Qualquer cliente pode optar por ser acompanhado exclusivamente por pessoas”.
E em Portugal?
No mercado nacional, a Redion engloba duas marcas conhecidas: a Europ Assistance, que adota totalmente a nova designação, e a AdvanceCare, que mantém o nome mas passa a ter a assinatura “You live, we care” do Grupo Redion. A Esumédica, especializada em Segurança e Saúde no Trabalho, também passa a operar como Redion.
A Generali Tranquilidade e a Europ Assistance (agora Redion) são empresas do mesmo grupo (Grupo Generali) que operam em regime de parceria de serviços.
Recorde-se que em 2018, a então Seguradoras Unidas, que integrava a Tranquilidade, detida pelo fundo de private equity Apollo, vendeu a sua participação na Europ Assistance Portugal ao Europ Assistance Group (EAG), que passou a ser detentor da totalidade do capital da empresa que atua na área da assistência em viagem e automóvel.
Depois a Generali comprou a Tranquilidade em janeiro de 2020, num negócio de 600 milhões de euros. A companhia passou por um processo de unificação e opera agora no mercado sob a marca Generali Tranquilidade.
Na altura a Generali fechou a compra da Seguradoras Unidas, bem como da prestadora de serviços de saúde AdvanceCare, à Calm Eagle Holding e Calm Eagle Parent Holdings II, entidades detidas maioritariamente por fundos de investimento geridos por subsidiárias da Apollo Global Management e a companhia de seguros prometia manter as marcas Tranquilidade, Açoreana, LOGO, Europ Assistance, e Generali.
Para Jean-Laurent Granier, Chairman da Redion, a mudança era inevitável: “Há já algum tempo que a realidade desta organização está claramente à frente da marca que a representa. A qualidade, o alcance global, a verdadeira profundidade de conhecimentos especializados – isso já é real. Hoje, simplesmente damos-lhe a marca que merece”.
Com esta transição, a Generali posiciona a Redion como peça central da sua estratégia “Lifetime Partner 27: Driving Excellence”, com o objetivo de liderar nas áreas de proteção, saúde e acidentes através de um serviço “simples, imediato e consistente”.