Falsos sites de venda de bilhetes para jogos de Portugal fazem disparar reclamações

A procura por bilhetes para os jogos da Seleção Nacional na Liga das Nações está a ser aproveitada por burlões online, levando a um aumento expressivo das reclamações relacionadas com a compra de ingressos. O alerta é do Portal da Queixa, que registou dezenas de denúncias de adeptos que alegam ter sido enganados por plataformas que simulam a bilheteira oficial da Federação Portuguesa de Futebol (FPF).
De acordo com os dados divulgados pela plataforma, em setembro foram apresentadas 43 reclamações dirigidas à FPF, das quais 38 estavam relacionadas com a compra de bilhetes. Isto significa que 88,4% das queixas recebidas nesse mês tiveram origem em problemas associados à bilheteira e à venda de ingressos para os jogos de Portugal.
Entre os casos reportados encontram-se dezenas de denúncias de alegados esquemas fraudulentos que remetem para páginas não oficiais de venda de bilhetes. Um dos sites mais referidos pelos consumidores é o endereço fpfbilheteira.com, apontado em várias reclamações como uma plataforma que aparenta estar associada à federação, mas que não corresponde ao canal oficial.
Os relatos dos adeptos descrevem um padrão semelhante. Muitos consumidores afirmam ter encontrado estas páginas através de pesquisas na internet ou de anúncios e publicações nas redes sociais, particularmente no Instagram. Após concluírem o pagamento, apercebem-se de que a plataforma utilizada não pertence à FPF e acabam por não receber os bilhetes adquiridos, enfrentando depois dificuldades na tentativa de recuperação dos montantes pagos.
Segundo o Portal da Queixa, os casos relacionados com alegadas burlas online representam 26,3% das reclamações ligadas à compra de bilhetes registadas em setembro.
Outro elemento comum identificado nas denúncias são as referências que surgem nos movimentos bancários depois das transações. Os consumidores relatam pagamentos associados a designações como Lumyra Travel, LUMYRASPORT e PAWLINEWHISKERSONLINES, nomes que dizem não reconhecer como tendo qualquer ligação à Federação Portuguesa de Futebol.
O crescimento das reclamações reflete uma escalada significativa dos problemas reportados pelos adeptos. As 43 ocorrências registadas em setembro representam mais do que o quádruplo das 10 reclamações contabilizadas no mesmo mês do ano passado. No acumulado entre janeiro e 30 de setembro, o Portal da Queixa recebeu 89 reclamações relacionadas com a FPF, face a 34 registadas no período homólogo de 2025, o que corresponde a um aumento superior a 160%.
Perante este cenário, a plataforma de defesa do consumidor alerta para a necessidade de confirmar sempre a autenticidade dos sites antes de efetuar qualquer pagamento. O Portal da Queixa recorda que a bilheteira oficial da Federação Portuguesa de Futebol está disponível exclusivamente através do endereço bilheteira.fpf.pt.
“A utilização de logótipos e imagens oficiais não garante a legitimidade de uma página, pelo que os consumidores devem verificar cuidadosamente o endereço eletrónico e desconfiar de anúncios ou publicações nas redes sociais que encaminhem para plataformas de venda não verificadas”, alerta o Portal da Queixa. A entidade recomenda ainda a pesquisa prévia de reclamações e avaliações de outros utilizadores sobre plataformas de venda de bilhetes online, considerando este um passo essencial para identificar possíveis esquemas fraudulentos antes da realização de qualquer pagamento.