Setor global de pagamentos abranda crescimento para 5% ao ano até 2030, sob o signo da exigência e da IA

O setor mundial de pagamentos vai continuar a crescer até ao final da década, embora a um ritmo mais lento e perante investidores significativamente mais exigentes. De acordo com a 24.ª edição do estudo anual da Boston Consulting Group (BCG), intitulado “Global Payments Report 2026: The Burden of Proof”, as receitas mundiais deverão passar de quase 2 biliões de dólares em 2025 para cerca de 2,6 biliões em 2030. O crescimento anual deverá abrandar para 5%, contrastando com os 7% registados nos últimos seis anos.
Na Europa, a evolução manterá uma trajetória semelhante, prevendo-se que as receitas subam de 315 mil milhões de dólares para cerca de 408 mil milhões. Geograficamente, o Médio Oriente e África (8%) e a América Latina (7%) deverão expandir-se mais rapidamente do que a América do Norte e a Europa, ambas com um crescimento estimado perto dos 5%.
Atualmente, muitas empresas de pagamentos encontram-se cotadas cerca de 25% abaixo da sua avaliação média dos últimos dez anos, estimando-se que fechar essa diferença pudesse acrescentar cerca de 500 mil milhões de dólares ao valor de mercado do setor. Como sublinha Pedro Pereira, Managing Director & Senior Partner da BCG Lisboa, o ciclo em que o crescimento do setor era dado como garantido pelos investidores terminou, entrando-se na era da prova, onde é necessário demonstrar resiliência de receitas e capacidade de superar custos.
Pressão nos Custos e o Papel da Inteligência Artificial
A pressão sobre o setor faz-se sentir a vários níveis, destacando-se que, nos últimos três anos, os custos operacionais cresceram a um ritmo de 9% ao ano, superando o crescimento de 7% das receitas.
Do lado da procura, cerca de 79% dos grandes comerciantes afirmam que os custos de pagamentos aumentaram nos últimos cinco anos, menos de um em cada dez conseguiu reduzi-los, e 44% já mudaram de adquirente ou adicionaram um novo prestador.
A inteligência artificial assume-se como um fator decisivo de diferenciação, sendo que, num inquérito realizado a quase 500 grandes comerciantes, 73% revelaram que mudariam de adquirente para obter melhor suporte em compras efetuadas por agentes de IA.
Em paralelo, os pagamentos instantâneos a qualquer hora já cobrem 137 países, com um número crescente de governos a tratar as infraestruturas de pagamento como uma questão crucial de soberania económica. Portugal participa ativamente nesta transformação no espaço europeu, registando-se que, desde março de 2025, o MB Way tem vindo a ser ligado ao Bizum, em Espanha, e ao Bancomat, em Itália, para transferências imediatas transfronteiriças. Além disso, em fevereiro de 2026, foi assinado um memorando entre as entidades gestoras com o objetivo de tornar interoperáveis os sistemas de pagamento domésticos de 13 países europeus até 2027.