Reclamações com carros elétricos quase triplicam em dois anos

As reclamações com carros elétricos quase triplicaram em dois anos, passando de 75 entre janeiro e julho de 2024 para 205 no mesmo período de 2026, um aumento de 173%. Só este ano, até julho, o crescimento foi de 92%, face às 107 reclamações registadas no mesmo período de 2025, de acordo com os dados do Portal da Queixa revelados esta quinta-feira, 20 de agosto.
A reparação, manutenção e atendimento concentram mais de 70% das queixas (reparação e manutenção 40%) e atendimento e qualidade do serviço (32%), seguindo-se a qualidade e segurança do produto (16%), questões financeiras e pagamentos (6%) e questões legais e contratuais (6%). A BYD Auto (17%) e Tesla (15%) são as marcas mais visadas.
Por subcategorias, 71% das reclamações são dirigidas a marcas automóveis, enquanto 18% dizem respeito a concessionários. Apesar do aumento das reclamações, a média de satisfação dos consumidores subiu 4,82%, de 3,15 em 2025 para 3,30 em 2026.
Lisboa e Porto concentram 55,77% das reclamações sobre carros elétricos em 2026, seguidos por Setúbal (8,65%) e Braga (7,69%). A maioria das queixas é apresentada por homens (72,60%), sobretudo por consumidores entre os 45 e 54 anos (33,65%).
Pedro Lourenço, Fundador do Portal da Queixa by Consumers Trust, refere que o crescimento das reclamações mostra que o desafio da mobilidade elétrica já não está apenas no produto, mas também na experiência de pós-venda.
“Mais de 70% das queixas estão relacionadas com reparação, manutenção, atendimento e qualidade do serviço, o que coloca a capacidade de resposta das marcas no centro da confiança do consumidor”, afirma