Recall automóvel: como saber se o seu carro foi chamado pelo fabricante

O seu carro pode estar abrangido por uma ação de recall sem que tenha dado por isso. E ignorar esse aviso pode representar riscos de segurança, além de poder trazer problemas na inspeção automóvel.
Para ajudar os condutores, existe agora uma plataforma gratuita que permite verificar rapidamente se um veículo tem algum recall pendente.
O que é um recall automóvel?
Um recall é uma chamada feita pelo fabricante para corrigir problemas identificados num veículo.
Estas situações podem estar relacionadas com:
• falhas de segurança
• defeitos mecânicos
• problemas eletrónicos
• ou questões ligadas a emissões poluentes
Quando um automóvel é abrangido por uma campanha destas, o proprietário deve dirigir-se a um concessionário oficial da marca para realizar a reparação. A intervenção não tem custos para o consumidor.
Como saber se o seu carro foi chamado
A verificação pode ser feita através da plataforma RECALL, criada pela Associação Automóvel de Portugal (ACAP), em parceria com o IMT e com apoio da Direção-Geral do Consumidor.
A consulta é gratuita e simples:
• basta inserir a matrícula
• ou o número de identificação do veículo (VIN)
Se existir alguma campanha pendente, a plataforma indica essa informação e permite consultar os concessionários oficiais da marca.
Porque é importante verificar regularmente
Mesmo que o seu veículo não tenha atualmente nenhum recall ativo, isso não significa que não possa vir a ter no futuro. Por isso, é recomendável fazer esta verificação regularmente, especialmente antes da inspeção periódica obrigatória.
Em alguns casos, a falta de realização de uma ação de recall pode mesmo levar ao chumbo na inspeção.
O que fazer se existir um recall pendente
Se descobrir que o seu carro está abrangido:
• contacte um concessionário oficial da marca
• agende a intervenção
• confirme que a reparação fica registada
A correção é assegurada pelo fabricante e não deve ter qualquer custo para o proprietário.
E se tiver dificuldades?
Se encontrar problemas no processo, falta de resposta ou dificuldades no agendamento da reparação, pode recorrer ao Portal da Queixa para expor a situação e contactar diretamente a entidade envolvida.
Além de ajudar a resolver o problema, a partilha destas situações permite alertar outros
consumidores que possam estar na mesma situação sem saber.