CTT vão contratar 970 pessoas para dar resposta a aumento da procura entre Black Friday e Dia de Reis

Os CTT vão contratar 970 pessoas com o objetivo de reforçar a sua operação de tratamento e distribuição de encomendas de modo a dar resposta ao “aumento significativo” da procura durante a peak season, período que decorre entre a Black Friday (28 de novembro) e o Dia de Reis (6 de janeiro).
“Nesta fase, o volume de envios deverá crescer cerca de 15% em toda a Península Ibérica, podendo ultrapassar os 30% na semana de maior movimento, esperada para meados de dezembro. Estima-se que, nessa semana, sejam processadas pelos CTT mais de 5 milhões de encomendas. Para assegurar a contínua qualidade de serviço, os CTT vão implementar, a nível ibérico, várias medidas de reforço operacional, garantindo uma resposta eficaz ao elevado volume de encomendas esperado”, salienta a empresa.
Na operação, distribuição e apoio ao cliente, os CTT vão contratar 970 pessoas na Península Ibérica.
“Neste período os CTT vão operar com mais de 2.400 rotas suplementares. A cobertura ibérica integral das operações dos CTT, será assegurada através dos 80 centros operacionais, 30 dos quais totalmente automatizados e 17 servindo os dois países. O pico da atividade é esperado na segunda semana de dezembro, altura em que se prevê que este número atinga os 5 milhões de encomendas entregues, sendo esperado que a distribuição diária nalguns dias desta campanha possa ultrapassar o milhão de encomendas”, sublinha os CTT.
Em Portugal, o processamento será reforçado com a inauguração de um novo centro de processamento de encomendas – o Centro Operacional de Rio de Mouro, na região de Lisboa, que terá capacidade para abastecer toda a orla ocidental da área metropolitana.
“Em Espanha, o aumento da capacidade está assegurado pela instalação, ao longo do último ano, de novos sorters automatizados em Madrid (Villaverde), Barcelona, Bilbau e em San Fernando de Henares”, refere a organização.
“Tal como presentemente ocorre para alguns clientes, a distribuição será alargada generalizadamente a sábados, domingos e feriados, sendo também, sempre que possível, antecipadas as recolhas junto dos clientes empresariais”, diz os CTT.
A rede collectt com mais de 20 mil pontos de entrega servirá como uma das formas de entrega alternativas à habitual entrega em casa.
“Os CTT agregam hoje na sua rede collectt mais de 20 000 pontos “out of home” de entrega e recolha de encomendas na Península Ibérica, garantindo maior proximidade e conveniência. Em Portugal esta rede incorpora as Lojas e Pontos CTT, os Agentes Payshop e ainda os mais de 1 100 cacifos Locky espalhados por todo o território. Em Espanha, a collectt Express é suportada em redes parceiras com importante penetração no território e os primeiros cacifos Locky já instalados e em expansão”, sublinha a empresa.
“Importa frisar a importância a dar a eventuais esquemas de “phishing”, a que tipicamente se assiste nas alturas de maior tráfego, devendo os clientes seguir todos procedimentos para assegurar a segurança dos seus dados pessoais e bancários. Os CTT estarão permanentemente a monitorizar a operação, voltando a reforçar a capacidade se necessário, tendo em vista a prestação do melhor serviço ao cliente e cumprindo os mais exigentes padrões de qualidade, numa época tão importante para as famílias e as empresas”, reforçam os CTT.